居家禁足期,企业家转型之困与破局之道,如何自救求生?
转型路上的绊脚石
居家禁足的日子,对很多企业老板来说,真是五味杂陈。根据《中国企业家》杂志对一些中小微企业主的访谈,最普遍的感受就是“迷茫”。以前线下的生意做得红红火火,现在门可罗雀,连员工都见不到面,管理起来特别费劲。有位做餐饮的老板说,他的店以前靠的是地段和人流量,突然不让堂食了,囤的食材眼看要烂掉,房租水电却一分不能少,急得整晚睡不着。这反映了一个困境:很多企业,特别是传统行业的,业务模式太依赖线下实体,就像把鸡蛋都放在一个篮子里,篮子一翻,全碎了。
另一个大麻烦是现金流快断了。清华大学经济管理学院的一项调研指出,超过六成的中小微企业现金撑不过三个月。不开门就没收入,但工资、租金、贷款利息这些硬性支出像流水一样往外淌。有做服装批发的老总说,仓库里压了一堆春装,本来指望开年卖,现在全成了库存,钱变不成货,货变不成钱,感觉被卡住了脖子。很多老板想转型线上,但一没经验,二没技术,三怕投入打水漂,在“转”与“不转”之间犹豫不决,白白浪费了时间。还有老板坦言,团队也跟不上,老员工习惯了过去那套打法,对学习新东西有抵触情绪,心不齐,事儿就难办。
破局,得先换个活法
困境虽大,但总有人能找到活路。破局的第一步,往往是逼着自己改变思路。央视财经频道的报道里提到一个例子:一位做高端家具定制的老板,以前只接大公司的订单。禁足期间,大客户项目都停了。他焦虑过后,开始琢磨,既然大家出不了门,是不是更关注家里舒不舒服?于是,他带着设计师开直播,不是直接卖货,而是教大家怎么利用家里空间、怎么挑选环保板材、怎么让旧家具焕新。结果,吸引了不少有装修需求的个人客户,虽然单子变小了,但数量多了起来,竟然开辟了一条新的零售渠道。这说明,特殊时期,把自己擅长的专业知识变成对别人有用的服务,可能比硬推销更有效。
自救的关键动作,是把生意搬到线上,哪怕是从最简单的做起。根据“知乎”平台上许多创业者的经验分享,不一定一开始就要搭建复杂的APP或小程序。比如,社区水果店的老板,建几个顾客微信群,每天发布新鲜水果的信息,接受预订,然后安排无接触配送,生意甚至比平时还好。一个教培机构的负责人,把线下课程改成在线小班直播,虽然效果打折,但保住了大部分学员,维持了基本收入。这些办法的核心是利用好现有的、低成本的工具(像微信、钉钉、直播平台),先让业务转起来,保住客户联系,活下去才有机会谈发展。
自救求生的务实打法
具体怎么操作呢?综合一些成功案例,有几条很实在的建议。第一,盘家底、做减法。老板们得冷静下来,算清楚公司账上还有多少钱,未来几个月必要的开支是多少。然后,果断砍掉那些不紧急、非核心的开销。比如,可以暂时退租一部分昂贵的办公室场地,或者和房东商量减免一部分租金,很多地方政府也鼓励这么做。核心团队可以协商暂时按比例发放工资,共渡难关,这比直接裁员对士气的伤害要小。北京大学光华管理学院的专家也强调,这个时候,保住核心团队和核心业务能力比什么都重要。
第二,主动和客户、伙伴沟通。不要失联。可以通过电话、视频会议,真诚地告诉客户你目前的状况和新推出的服务,了解他们的新需求。有时候,困难是共同的,一起商量说不定能想出新的合作模式。比如,有家活动策划公司和酒店合作,把线下发布会改成了“云发布”,虽然收入少了,但没断档,还积累了线上运营的经验。第三,老板要带头学习。不会直播就去学,不懂社群运营就去看别人怎么做。时代财经的报道里,有位50多岁的制造业老板,自己学着拍短视频,展示工厂的生产过程和品控,赢得了不少新客户的信任。自救,很多时候就是老板自己先动起来,团队才会有信心跟上。
写在最后
总的来说,居家禁足期对企业家的考验是巨大的,它暴露了旧模式的脆弱,也逼出了转型的迫切。困境主要来自对线下的过度依赖、现金流的断裂以及对未知的恐惧。破局之道,核心在于转变思维,从等待救援变为主动自救,利用线上工具维持业务、连接客户,同时务实地理清家底、削减成本、保住核心。这个过程肯定不容易,充满试错,但正如一位企业家在采访中所说:“转型不是选择题,而是生存题。先活下来,才能等到春天。”只要行动,办法总比困难多。